Wer sind wir?
Hinter Bottega Alcolica steht ein Unternehmen mit langjähriger Erfahrung im Handel und mehr als zehn Jahren Erfahrung im Online-Verkauf.
Seit 2014 stellen wir unsere Erfahrung in den Dienst unserer Kunden. Unser Ziel ist einfach: ein zuverlässiges und transparentes Online-Einkaufserlebnis mit persönlicher Unterstützung während aller wichtigen Phasen der Bestellung.
Warum bei Bottega Alcolica einkaufen?
Wir sind davon überzeugt, dass Zuverlässigkeit und Transparenz beim Online-Einkauf entscheidend sind.
Deshalb legen wir besonderen Wert auf:
- Sorgfältig ausgewählte Produkte
- Klare und transparente Preise
- Mehr als zehn Jahre Erfahrung im E-Commerce
- Die Zuverlässigkeit eines etablierten Unternehmens
- Direkte Unterstützung bei Fragen oder Problemen
- Unterstützung in allen wichtigen Phasen des Einkaufs, von der Bestellung bis zur Lieferung
Hinter jeder Bestellung stehen echte Menschen, an die Sie sich bei Fragen oder Problemen direkt wenden können.
Wie kann ich mich auf der Website registrieren?
Sie können Ihr Kundenkonto direkt bei Ihrem ersten Einkauf erstellen oder über den Link Login auf der Website auf den entsprechenden Bereich zugreifen.
Durch die Registrierung können Sie Ihre Daten und Einkäufe einfacher verwalten.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Sie können Ihre Bestellung mit einer der folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:
- Kreditkarte
- Satispay
- PayPal
- Banküberweisung
Sind die Produkte tatsächlich verfügbar?
Die aktuelle Verfügbarkeit und die im Lager vorhandenen Mengen werden direkt auf den jeweiligen Produktseiten angezeigt.
Ist ein Artikel nicht verfügbar, wird er mit dem Hinweis „Nicht verfügbar“ gekennzeichnet.
Auf diese Weise können Sie bereits beim Besuch unserer Website überprüfen, ob das gewünschte Produkt verfügbar ist.
Wie erfolgt der Versand?
Für unsere Sendungen nutzen wir ausgewählte Express-Kurierdienste, um einen zuverlässigen und für die Art der bestellten Produkte geeigneten Lieferservice anzubieten.
Kann ich meine Bestellung an eine Niederlassung des Kurierdienstes liefern lassen?
Ja. Sofern verfügbar, können Sie eine Lieferung an eine Niederlassung oder Abholstelle des Kurierdienstes anfordern.
So können Sie Ihr Paket persönlich zu einem für Sie passenden Zeitpunkt abholen und mögliche Schwierigkeiten bei der Zustellung zu Hause vermeiden.
Wird meine Bestellung sicher versendet?
Wir legen besonderen Wert auf die sorgfältige Vorbereitung jeder Bestellung.
Die Produkte werden angemessen geschützt verpackt, um das Risiko von Beschädigungen während des Transports zu minimieren.
Wie werden die Produkte verpackt?
Wir versuchen, Verpackungsabfälle so weit wie möglich zu reduzieren. Bei etwa 99 % der für die Vorbereitung unserer Bestellungen verwendeten Materialien bevorzugen wir recycelte oder wiederverwendete Materialien, die sich noch in einwandfreiem Zustand befinden. Dazu gehören Kartons, Pappe, Papier und andere zum Schutz der Produkte geeignete Materialien.
Nur wenn die Eigenschaften des Produkts dies erfordern, insbesondere bei zerbrechlichen Artikeln, verwenden wir zusätzlich schützende Kunststoffmaterialien.
Mit dieser Entscheidung verfolgen wir drei Ziele:
- Abfall reduzieren, indem wir Materialien wiederverwenden, die sich noch in gutem Zustand befinden.
- Verpackungskosten begrenzen, indem wir unnötige Kosten vermeiden, die sich auf die Auftragsabwicklung auswirken würden.
- Die Entsorgung vereinfachen, indem wir Materialien wie Papier und Karton bevorzugen, die sich einfach dem Recycling zuführen lassen.
Seien Sie daher nicht überrascht, wenn das Schutzmaterial in Ihrem Paket nicht neu ist. Wo immer möglich, möchten wir Materialien lieber wiederverwenden als verschwenden.
Wann erhalte ich meine Rechnung?
Bei Käufen, für die eine Rechnung ausgestellt wird, erfolgt die Rechnungsstellung elektronisch auf Grundlage der bei der Bestellung angegebenen Daten.
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Wir sind gerne für Sie da.
Bei Fragen oder wenn Sie weitere Informationen benötigen, können Sie uns per E-Mail kontaktieren: info@bottegaalcolica.com
Alternativ können Sie das Kontaktformular auf unserer Website nutzen.