Termini e condizioni

1. OGGETTO DEL CONTRATTO ON LINE E SUA DEFINIZIONE

1.1 Per contratto “on line” si intende il contratto a distanza avente come oggetto l’acquisto di beni e/o servizi stipulato tra la FDP SRL, con sede in Via Bruno Buozzi N. 21/27, 20072 Pieve Emanuele (Mi) di seguito chiamata <<Fornitore>>, iscritta al registro delle imprese di Milano al n. 1564599 e P.I. 12485380153, e un consumatore cliente o un professionista cliente, nell’ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal Fornitore che, per tale contratto, impiega esclusivamente la tecnologia Internet. Tutti i contratti, pertanto, saranno conclusi direttamente attraverso l’accesso da parte del cliente al sito internet corrispondente all’indirizzo bottegaalcolica.com

1.2 Per consumatore cliente, di seguito denominato <<Consumatore>>, s’intende soltanto la persona fisica che conclude il contratto per scopi non riferibili all’attivita' imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.

1.3 Per professionista cliente, di seguito denominato <<Professionista>>, s’intende il soggetto, persona fisica, persona giuridica pubblica o privata, ente collettivo non riconosciuto dotato di autonoma soggettivita' giuridica, che nel concludere il contratto agisce nel quadro della propria attivita' professionale o imprenditoriale.

1.4 Per <<Cliente>>, s’intende semplicemente l’acquirente generalmente inteso, sia esso Consumatore che Professionista.

2. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ED OBBLIGHI DEL CLIENTE

2.1. Il contratto stipulato tra il Fornitore ed il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte del Fornitore medesimo. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi forma al Cliente.

Quest’ultimo, effettuando un ordine nelle varie modalita' previste, dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto e, di conseguenza, di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

2.2 E’ severamente vietato l’inserimento di dati personali falsi e/o inventati all’interno dei moduli di raccolta dati, necessari all’espletamento dell’ordine. E, altresì, vietato inserire dati di terze persone o effettuare più registrazioni relative ad un unico Cliente. Il Fornitore si riserva la facolta' di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela di tutti i Clienti.

2.3 Se il cliente e Consumatore, una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvedera' a stampare o salvare copia elettronica e, comunque, conservare le presenti condizioni generali di vendita nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del D.lgs 185/1999 sulle vendite a distanza. L’inoltro della conferma d’ordine, pertanto, implica totale conoscenza delle stesse e loro integrale accettazione.

2.4 Viene escluso ogni diritto del Cliente a richiedere al Fornitore il risarcimento danni o indennizzo, nonché ad attribuire allo stesso qualsiasi responsabilita' contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

3. PREZZI DI VENDITA E MODALITA’ DI ACQUISTO

3.1 Tutti i prezzi di vendita dei prodotti presenti ed indicati all’interno del sito bottegaalcolica.com, i quali costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c., sono comprensivi di Iva. Ai quali vanno aggiunti le spese di spedizione e di packaging. Tali prezzi possono variare in qualsiasi istante senza che il Fornitore sia tenuto a darne alcun preavviso; in ogni caso una volta effettuato l’ordine del prodotto, questo non subira' alcuna variazione di prezzo.Il costo del trasporto, sia nazionale che internazionale, debitamente evidenziato nell’apposita pagina all’interno del sito che il Cliente avra' cura di visionare prima di confermare l’acquisto, e interamente a carico dello stesso. In caso di consegna all’estero saranno a carico del Cliente anche gli eventuali costi supplementari dovuti ad imposte o tasse previste dalla normativa vigente nello Stato di destinazione.

3.2 Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili on-line all'indirizzo bottegaalcolica.com, cosi come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche.

4. MODALITA DI PAGAMENTO

4.1 Carta di credito: attraverso questa forma di pagamento, contestualmente alla conclusione della transazione online, tutte le informazioni finanziarie (numero di carta, data di scadenza, ecc.) verranno automaticamente inoltrate, tramite protocollo crittografato, all’Istituto Bancario di riferimento che provvedera' ad addebitare, sul conto corrente del Cliente, il pagamento dell'importo relativo all'acquisto effettuato.

4.2 In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente, come descritto al successivo articolo 8, che da parte del Fornitore, nel caso di mancata accettazione dell’ordine stesso, verra' richiesto l'annullamento della transazione. Una volta effettuata l’operazione di annullamento della transazione, in nessun caso il Fornitore può essere ritenuto responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati dal ritardo della operazione medesima.

4.3 Il Fornitore si riserva la facolta' di richiedere al Cliente l'invio di copia di documenti di identita' comprovanti la titolarita' della Carta di credito utilizzata per il pagamento. In mancanza della documentazione richiesta, il Fornitore può non accettare l'ordine e, quindi, non concludere il contratto.

4.4 In nessun momento della procedura di acquisto il Fornitore e in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'Istituto Bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico del Fornitore conservera' tali dati. In nessun caso, il Fornitore può, quindi, essere ritenuto responsabile per eventuale uso fraudolento e illecito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati.

5. MODALITA DI SPEDIZIONE E CONSEGNA

5.1 Spedizione e consegna

Il Fornitore provvederà a recapitare ai Clienti, all’indirizzo specificato al momento dell’ordine, i prodotti selezionati ed ordinati, con le modalità di cui al presente articolo, mediante Poste italiane, o corrieri e/o spedizionieri di fiducia. Il contratto si perfeziona con la consegna del bene da parte del Fornitore al corriere. Per questo, il Fornitore non sarà responsabile in caso di mancata o ritardata consegna ne di danneggiamento totale o parziale della merce medesima. Sara responsabile unicamente il corriere che ha effettuato la spedizione.

5.2 Al momento della consegna della merce da parte del Corriere, il Cliente e tenuto a controllare: che la quantità della merce ordinata corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto; che l'imballo risulti integro, non danneggiato, ne bagnato o, comunque, alterato anche nei materiali di chiusura. Eventuali danni devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

5.3 Tempi di recapito

Il Corriere si obbliga a consegnare la merce nei tre giorni successivi a quello di spedizione, nel territorio italiano; mentre, per le spedizioni effettuate all’estero i tempi sono differenziati in rapporto alla distanza. Se la spedizione avviene per mezzo di un altro corriere i tempi di consegna non supereranno mai quelli previsti dall’art. 6 del D. Lgs. 185/99 (30 giorni dalla data dell’ordine e/o dalla ricezione di avvenuto pagamento se disponibile a magazzino). I predetti termini di consegna si riferiscono ai prodotti presenti nel magazzino al momento dell’ordine.

5.4 Ritardi nella consegna

Eventuali ritardi della consegna della merce non potranno essere imputati ne imputabili al Fornitore. Ne, in alcun modo, il Fornitore può essere responsabile per i danni causati da Poste italiane o da altro Corriere, in relazione alla ritardata consegna della merce, al cliente o a terzi, intendendosi il contratto perfezionato con la consegna del bene al corriere.

5.5 Mancata consegna

Qualora il Corriere consegnando la merce non trovino alcuno al recapito specificato, provvederanno a depositare la merce nel magazzino indicato nel cartoncino che verrà lasciato sul posto. Dopo dieci giorni di giacenza la merce verrà rispedita al Fornitore ed il Cliente non potrà far valere alcun diritto. Tutte le spese, dirette ed indirette, saranno interamente a carico del Cliente. Il Fornitore tratterrà il pagamento della merce a titolo di penale, oltre agli eventuali maggior danni subiti. Qualora il Cliente richiedesse al Fornitore di riavere i prodotti ordinati e pagati, oggetto di mancata consegna, dovrà farne richiesta immediata tramite mail all'indirizzo info@bottegaalcolica.com.
Saranno a suo carico tutte le spese, oltre al maggior danno subito dal Fornitore.

5.6 Spese di consegna e di imballaggio

Sono a carico del Cliente e vengono esplicitate chiaramente e separatamente dal prezzo del bene o del servizio, in sede di effettuazione dell'ordine, come già previsto al succitato art.3.

5.7 Fattura

Per ogni ordine effettuato su bottegaalcolica.com, il Fornitore emette fattura accompagnatoria che riporta l’elenco di tutti gli articoli spediti e che viene inserita in una busta chiusa ed inviata unitamente alla merce. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine.

5.8 La mancata corrispondenza della merce ordinata con quella consegnata dovrà essere tempestivamente comunicata al Fornitore.

5.9 Spedizioni EXTRA-CEE

Il destinatario di una spedizione internazionale può essere soggetto a dazi e tasse di importazione, che vengono riscossi una volta che una spedizione raggiunge il tuo paese. Di norma, ulteriori costi aggiuntivi per lo sdoganamento devono essere a carico del destinatario. Non abbiamo il controllo di tali costi aggiuntivi e non possiamo prevederne l'importo.
Le politiche doganali variano considerevolmente da paese a paese. Ti invitiamo pertanto a contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni. Gli ordini EXTRA-CEE non potranno essere oggetto di rimborso per problemi doganali.

6. DISPONIBILITA’ DEI PRODOTTI

6.1 Il Cliente potrà acquistare solamente i prodotti indicati nel catalogo elettronico predisposto e nelle quantità esistenti in tempo reale nel magazzino.

6.2 Qualora la merce non fosse disponibile in magazzino nelle quantità desiderate dal Cliente, questi potrà contattare tramite posta elettronica il Fornitore per ricevere tutte le informazioni necessarie sul prodotto e sul tempo previsto per l’approvvigionamento del medesimo.

7. RESPONSABILITA’

7.1 Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore e/o caso fortuito quali incidenti, furti e/o rapine al corriere incaricato della consegna, incendi, esplosioni, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi e nei modi concordati al contratto.

7.2 Non sarà, altresì, responsabile nei confronti di alcuno in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto da parte dello Spedizioniere, unico responsabile.

8. DIRITTO DI RECESSO

Se hai effettuato un ordine puoi disdirlo dandone semplice comunicazione per e-mail all’indirizzo info@bottegaalcolica.com, purché lo stesso non sia stato ancora evaso.

Se hai acquistato un prodotto da noi, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni a partire dalla data di consegna del prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di recedere dall'acquisto attraverso un avviso scritto inviato via e-mail a info@bottegaalcolica.com, contenete i dati necessari all’individuazione dell’ordine.
In caso di esercizio del diritto di recesso, ti impegni alla integrale restituzione, in condizioni inalterate e nella confezione originale, dei prodotti ricevuti.

I prodotti non devono essere stati aperti ed i sigilli apposti sulle bottiglie devono risultare integri. Eventuali danni o segni di utilizzo che superino la normale manipolazione potrebbero comportare una riduzione del rimborso o il rifiuto della richiesta di recesso.

Il diritto di recesso è invece escluso per i prodotti non consegnati per assenza del Cliente dal luogo di consegna e per quelli che all’atto del loro ritiro risultano alterati o deteriorati per il ritardo provocato dal Cliente medesimo.

Se eserciti il diritto di recesso secondo le modalità e i termini di cui sopra, l’importo eventualmente già pagato per i prodotti ti sarà accreditato mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato sul sito internet per portare a termine l’ordine.

Restituzioni di prodotti con Spedizione Gratuita: la caratteristica di Spedizione Gratuita identificata in alcuni dei prodotti offerti in vendita è condizionata all'acquisto finale del prodotto e non implica in nessun caso che non ci siano costi di spedizione per questi prodotti, ma che tale costo è gratuito per l'utente o acquirente e totalmente assunto dal Sito ed è legato e direttamente condizionato all'acquisto finale del prodotto.

Nei casi di restituzioni di prodotti identificati con questa caratteristica di spedizione gratuita e per i motivi di cui sopra, il Sito dedurrà dall'importo totale da accreditare e corrispondente alla restituzione dei prodotti, l'importo delle spese di spedizione derivanti dalla spedizione originale dell'ordine e che è stato assunto dal Sito, come risultato di non essere effettivo l'acquisto finale del prodotto a cui questa caratteristica è condizionata. In generale e per le spedizioni all'interno della CEE, in questi casi si stabilisce un costo massimo di spedizione di 15,90 euro per il primo chilo di peso più 3,30 euro per ogni chilo di peso aggiuntivo, prendendo come riferimento di peso il maggiore dei valori tra il peso effettivo e il peso volumetrico della spedizione.

 8.1 Il rimborso viene effettuato nel minor tempo possibile, ed in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui FDP S.r.l., ricevuta notizia del recesso da parte del Cliente, riceve la merce ordinata integra e nella confezione originale al seguente indirizzo: Via Buozzi 21/27 - 20072 Pieve Emanuele (MI). 

Le spese di restituzione del prodotto a FDP S.r.l. non sono rimborsabili e rimangono per legge a tuo carico, salvo diversa indicazione.

Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e assicurato per garantire che il prodotto ci venga restituito in modo sicuro.

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a FDP S.r.l. inviando un’e-mail a info@bottegaalcolica.com.

In ogni caso, il Fornitore non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

9. ACQUISTI AZIENDALI

 9.1 Il Fornitore fornisce i prodotti a catalogo anche ai <<clienti professionisti>>, rivenditori, persone fisiche, persone giuridiche pubbliche o private, enti collettivi non riconosciuti dotati di autonoma soggettività giuridica, che nel concludere il contratto agiscono nel quadro della propria attività professionale o imprenditoriale.

 9.2 Nel caso di ordini di particolare rilievo il Professionista può contattare direttamente la società fornitrice tramite e-mail info@bottegaalcolica.com

10. GARANZIE

 10.1 Tutti i prodotti venduti dal Fornitore sono assistiti dalla garanzia ufficiale del produttore: validità minima 24 mesi per il Consumatore (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale); 12 mesi per acquisti effettuati da società private o pubbliche o da persone fisiche per fini professionali e, comunque, dai possessori di P. Iva, come previsto all’articolo 1. Laddove sia specificata una garanzia di durata superiore a 12 mesi, farà fede la durata indicata. Per fruire della succitata garanzia, il Cliente dovra' conservare la fattura accompagnatoria che riceverà al momento della consegna.

 10.2. La garanzia si applica al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili all'acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella eventuale documentazione allegata.

11. RISOLUZIONE CONTRATTUALE E CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA

 11.1 Il Fornitore ha la facolta' di risolvere il contratto stipulato dandone semplice comunicazione al Cliente con adeguate e giustificate motivazioni; in tal caso il Cliente avrà diritto, esclusivamente, alla restituzione dell'eventuale somma gia corrisposta. Il Cliente ha facolta di annullare il contratto entro 24 ore dall’ordine, dandone tempestiva comunicazione al servizio clienti via e-mail all'indirizzo info@bottegaalcolica.com

 11.2 Le obbligazioni assunte dal Cliente con il presente contratto hanno carattere essenziale cosicche, per patto espresso, la inadempienza, da parte dello stesso, di una soltanto di dette obbligazioni determinera la risoluzione automatica del contratto ex art.1456 c.c., fatto salvo il diritto per il Fornitore di agire in giudizio per il risarcimento degli ulteriori danni subiti.

12. FORO COMPETENTE

 12.1 Il contratto di vendita tra il Cliente e il Fornitore s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.

 12.2 Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale e esclusivamente quella del Foro nel cui circondario ha il proprio domicilio il Consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato Italiano. Per i clienti Professionisti, si conviene che ogni controversia sara di esclusiva competenza del Foro di Milano.

13. CONFORMITA' AL REGOLAMENTO GENERALE POTEZIONE DATI (GDPR)

La presente comunicazione riguarda il trattamento dei tuoi dati personali da parte di FDP S.r.l. in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR)

 13.1 Identità e dettagli di contatto del titolare del trattamento.

• Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è FDP S.r.l., con sede amministrativa in Via Bruno Buozzi 21/27 - 20072 Pieve Emanuele (MI), numero di partita IVA IT12485380153, REA MI 1564599. Puoi contattarci per qualsiasi questione relativa al trattamento dei tuoi dati personali utilizzando i seguenti dettagli di contatto:
• Indirizzo email: info@bottegaalcolica.com
• Numero di telefono: +39 3516233773
• Indirizzo postale: Via Bruno Buozzi 21/27 - 20072 Pieve Emanuele (MI)

 13.2 Finalità e base giuridica del trattamento dei dati personali:

• I tuoi dati personali saranno trattati da FDP S.r.l. per le seguenti finalità:
• Evasione degli ordini e fornitura dei prodotti/servizi richiesti;
• Gestione delle transazioni finanziarie e fatturazione;
• Comunicazioni relative all'ordine, agli aggiornamenti dei prodotti/servizi o alle informazioni di carattere tecnico;
• Fornitura di assistenza clienti e risoluzione di eventuali reclami o problematiche;
• Adempimento degli obblighi di legge o delle richieste delle autorità competenti.

Il trattamento dei tuoi dati personali è basato sulla necessità di adempiere al contratto tra te e FDP S.r.l. oppure per adempiere a obblighi legali a cui FDP S.r.l. è soggetta. In alcuni casi, potremmo richiedere il tuo consenso esplicito per trattare determinate categorie di dati personali.

 13.3 Categorie di dati personali trattati: FDP S.r.l. potrebbe raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati personali:

• Informazioni di contatto (nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo email, ecc.);
• Dati di pagamento (informazioni sulla carta di credito, dati bancari, ecc.);
• Informazioni sull'ordine o sull'utilizzo dei prodotti/servizi;
• Informazioni di identificazione (data di nascita, numero di documento di identità, ecc.) quando richieste per finalità specifiche.

 13.4 Conservazione dei dati personali:

• FDP S.r.l. conserverà i tuoi dati personali esclusivamente in territorio Europeo e per il periodo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, a meno che non sia richiesto o consentito dalla legge il loro mantenimento per un periodo più lungo.

 13.5 Diritti dell'interessato:

In conformità con il GDPR, hai diritto di:

• Accedere ai tuoi dati personali e ottenere informazioni sul loro trattamento;
• Richiedere la rettifica o l'aggiornamento dei tuoi dati personali;
• Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali (nel rispetto delle eccezioni previste dalla legge);
• Richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali;
• Opporsi al trattamento dei tuoi dati personali;
• Richiedere la portabilità dei tuoi dati personali.

Per esercitare i tuoi diritti, porre domande o presentare reclami riguardanti il trattamento dei tuoi dati personali da parte di FDP S.r.l., puoi contattarci utilizzando i dettagli di contatto forniti sopra.

 13.6 Autorità di controllo:

• Hai il diritto di presentare reclamo presso l'autorità di controllo competente per la protezione dei dati personali se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali da parte di FDP S.r.l. violi le disposizioni del GDPR.