1. OGGETTO DEL CONTRATTO ONLINE E SUA DEFINIZIONE
1.1 Per contratto “online” si intende il contratto a distanza avente come oggetto l’acquisto di beni e/o servizi stipulato tra FDP S.r.l., con sede in Via Stresa n. 18, 20125 Milano, di seguito denominata “Fornitore”, iscritta al Registro delle Imprese di Milano al n. 2650777 e P. IVA 12274200968, e un consumatore cliente o un professionista cliente, nell’ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal Fornitore che, per tale contratto, impiega esclusivamente la tecnologia Internet.
Tutti i contratti, pertanto, saranno conclusi direttamente attraverso l’accesso da parte del Cliente al sito Internet bottegaalcolica.com.
1.2 Per consumatore cliente, di seguito denominato “Consumatore”, si intende esclusivamente la persona fisica che conclude il contratto per scopi non riferibili all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.
1.3 Per professionista cliente, di seguito denominato “Professionista”, si intende il soggetto, persona fisica, persona giuridica pubblica o privata oppure ente collettivo non riconosciuto dotato di autonoma soggettività giuridica che, nel concludere il contratto, agisce nell’ambito della propria attività professionale o imprenditoriale.
1.4 Per “Cliente” si intende l’acquirente generalmente inteso, sia esso Consumatore o Professionista.
2. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E OBBLIGHI DEL CLIENTE
2.1 Il contratto stipulato tra il Fornitore e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte del Fornitore medesimo. Tale accettazione si ritiene tacita, salvo diversa comunicazione al Cliente effettuata con qualsiasi mezzo.
Il Cliente, effettuando un ordine secondo le diverse modalità previste, dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura di acquisto e, di conseguenza, di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito riportate.
2.2 È severamente vietato inserire dati personali falsi e/o inventati all’interno dei moduli di raccolta dati necessari all’espletamento dell’ordine. È altresì vietato inserire dati di terze persone o effettuare più registrazioni relative a un unico Cliente.
Il Fornitore si riserva la facoltà di perseguire legalmente ogni violazione e abuso, nell’interesse e a tutela di tutti i Clienti.
2.3 Se il Cliente è un Consumatore, una volta conclusa la procedura di acquisto online, provvederà a stampare o salvare una copia elettronica e, comunque, a conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del D.Lgs. 185/1999 sulle vendite a distanza.
L’inoltro della conferma d’ordine implica pertanto la totale conoscenza delle presenti condizioni e la loro integrale accettazione.
2.4 È escluso ogni diritto del Cliente a richiedere al Fornitore il risarcimento dei danni o indennizzi, nonché ad attribuire allo stesso qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
3. PREZZI DI VENDITA E MODALITÀ DI ACQUISTO
3.1 Tutti i prezzi di vendita dei prodotti presenti e indicati sul sito bottegaalcolica.com, i quali costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c., sono comprensivi di IVA. A tali prezzi devono essere aggiunte le spese di spedizione e di imballaggio.
I prezzi possono variare in qualsiasi momento senza che il Fornitore sia tenuto a darne alcun preavviso. In ogni caso, una volta effettuato l’ordine, il prezzo del prodotto ordinato non subirà alcuna variazione.
Il costo del trasporto, sia nazionale sia internazionale, debitamente evidenziato nell’apposita pagina del sito che il Cliente avrà cura di visionare prima di confermare l’acquisto, è interamente a carico dello stesso.
In caso di consegna all’estero, saranno a carico del Cliente anche gli eventuali costi supplementari dovuti a imposte o tasse previste dalla normativa vigente nello Stato di destinazione.
3.2 Il Cliente può acquistare esclusivamente i prodotti presenti nel catalogo al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili online all’indirizzo bottegaalcolica.com, così come descritti nelle relative schede informative.
Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto potrebbe non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche.
4. MODALITÀ DI PAGAMENTO
4.1 Carta di credito: attraverso questa modalità di pagamento, contestualmente alla conclusione della transazione online, tutte le informazioni finanziarie, quali numero della carta, data di scadenza, ecc., verranno automaticamente inoltrate, tramite protocollo crittografato, all’Istituto Bancario di riferimento, che provvederà ad addebitare sul conto del Cliente l’importo relativo all’acquisto effettuato.
4.2 In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente, come descritto al successivo articolo 8, sia da parte del Fornitore in caso di mancata accettazione dell’ordine stesso, verrà richiesto l’annullamento della transazione.
Una volta effettuata l’operazione di annullamento, in nessun caso il Fornitore potrà essere ritenuto responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati dal ritardo dell’operazione medesima.
4.3 Il Fornitore si riserva la facoltà di richiedere al Cliente l’invio di una copia dei documenti di identità comprovanti la titolarità della carta di credito utilizzata per il pagamento. In mancanza della documentazione richiesta, il Fornitore può non accettare l’ordine e, pertanto, non concludere il contratto.
4.4 In nessun momento della procedura di acquisto il Fornitore è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’Istituto Bancario che gestisce la transazione.
Nessun archivio informatico del Fornitore conserverà tali dati. In nessun caso, pertanto, il Fornitore potrà essere ritenuto responsabile per l’eventuale uso fraudolento e illecito di carte di credito da parte di terzi al momento del pagamento dei prodotti acquistati.
5. MODALITÀ DI SPEDIZIONE E CONSEGNA
5.1 Spedizione e consegna
Il Fornitore provvederà a recapitare ai Clienti, all’indirizzo specificato al momento dell’ordine, i prodotti selezionati e ordinati, con le modalità previste dal presente articolo, mediante Poste Italiane oppure corrieri e/o spedizionieri di fiducia.
Il contratto si perfeziona con la consegna del bene da parte del Fornitore al corriere. Per questo motivo, il Fornitore non sarà responsabile in caso di mancata o ritardata consegna né di danneggiamento totale o parziale della merce. Sarà responsabile unicamente il corriere che ha effettuato la spedizione.
5.2 Controlli alla consegna
Al momento della consegna della merce da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
- che la quantità della merce ordinata corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
- che l’imballo risulti integro, non danneggiato, non bagnato o comunque non alterato, anche nei materiali di chiusura.
Eventuali danni devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna.
Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
5.3 Tempi di recapito
Il Corriere si obbliga a consegnare la merce entro i tre giorni successivi a quello di spedizione sul territorio italiano. Per le spedizioni effettuate all’estero, i tempi sono differenziati in rapporto alla distanza.
Se la spedizione avviene per mezzo di un altro corriere, i tempi di consegna non supereranno quelli previsti dall’art. 6 del D.Lgs. 185/99, ossia 30 giorni dalla data dell’ordine e/o dalla ricezione del pagamento, se il prodotto è disponibile a magazzino.
I predetti termini di consegna si riferiscono ai prodotti presenti in magazzino al momento dell’ordine.
5.4 Ritardi nella consegna
Eventuali ritardi nella consegna della merce non potranno essere imputati al Fornitore.
In nessun modo il Fornitore potrà essere ritenuto responsabile per i danni causati da Poste Italiane o da altro Corriere in relazione alla ritardata consegna della merce al Cliente o a terzi, intendendosi il contratto perfezionato con la consegna del bene al corriere.
5.5 Mancata consegna
Qualora il Corriere, al momento della consegna della merce, non trovi nessuno al recapito specificato, provvederà a depositare la merce presso il magazzino indicato nell’avviso che verrà lasciato sul posto.
Dopo dieci giorni di giacenza, la merce verrà rispedita al Fornitore e il Cliente non potrà far valere alcun diritto. Tutte le spese, dirette e indirette, saranno interamente a carico del Cliente.
Il Fornitore tratterrà il pagamento della merce a titolo di penale, fatto salvo l’eventuale maggior danno subito.
Qualora il Cliente richieda al Fornitore di ricevere nuovamente i prodotti ordinati e pagati oggetto di mancata consegna, dovrà farne immediata richiesta tramite e-mail all’indirizzo info@bottegaalcolica.com.
Saranno a suo carico tutte le spese, oltre all’eventuale maggior danno subito dal Fornitore.
5.6 Spese di consegna e imballaggio
Le spese di consegna e imballaggio sono a carico del Cliente e vengono indicate chiaramente e separatamente dal prezzo del bene o del servizio al momento dell’effettuazione dell’ordine, come già previsto all’articolo 3.
5.7 Fattura
Per ogni ordine effettuato su bottegaalcolica.com, il Fornitore emette una fattura accompagnatoria che riporta l’elenco di tutti gli articoli spediti e che viene inserita in una busta chiusa e inviata unitamente alla merce.
Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine.
5.8 La mancata corrispondenza della merce ordinata con quella consegnata dovrà essere tempestivamente comunicata al Fornitore.
5.9 Spedizioni EXTRA-CEE
Il destinatario di una spedizione internazionale può essere soggetto a dazi e tasse di importazione, che vengono riscossi una volta che la spedizione raggiunge il Paese di destinazione.
Di norma, gli ulteriori costi aggiuntivi per lo sdoganamento sono a carico del destinatario. Non abbiamo alcun controllo su tali costi aggiuntivi e non possiamo prevederne l’importo.
Le politiche doganali variano considerevolmente da Paese a Paese. Ti invitiamo pertanto a contattare l’ufficio doganale locale per ulteriori informazioni.
Gli ordini EXTRA-CEE non potranno essere oggetto di rimborso per problemi doganali.
6. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
6.1 Il Cliente potrà acquistare solamente i prodotti indicati nel catalogo elettronico e nelle quantità effettivamente disponibili in tempo reale nel magazzino.
6.2 Qualora la merce non fosse disponibile a magazzino nelle quantità desiderate dal Cliente, quest’ultimo potrà contattare il Fornitore tramite posta elettronica per ricevere tutte le informazioni necessarie sul prodotto e sul tempo previsto per il relativo approvvigionamento.
7. RESPONSABILITÀ
7.1 Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a cause di forza maggiore e/o caso fortuito, quali incidenti, furti e/o rapine ai danni del corriere incaricato della consegna, incendi, esplosioni, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni e altri eventi similari che impediscano, in tutto o in parte, di dare esecuzione al contratto nei tempi e nei modi concordati.
7.2 Il Fornitore non sarà altresì responsabile nei confronti di alcuno in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto da parte dello Spedizioniere, unico responsabile.
8. DIRITTO DI RECESSO
Se hai effettuato un ordine, puoi annullarlo dandone semplice comunicazione tramite e-mail all’indirizzo info@bottegaalcolica.com, purché lo stesso non sia stato ancora evaso.
Se hai acquistato un prodotto da noi, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni a partire dalla data di consegna del prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di recedere dall’acquisto attraverso una comunicazione scritta inviata via e-mail a info@bottegaalcolica.com, contenente i dati necessari all’individuazione dell’ordine.
In caso di esercizio del diritto di recesso, ti impegni alla restituzione integrale, in condizioni inalterate e nella confezione originale, dei prodotti ricevuti.
I prodotti non devono essere stati aperti e i sigilli apposti sulle bottiglie devono risultare integri. Eventuali danni o segni di utilizzo che superino la normale manipolazione potrebbero comportare una riduzione del rimborso o il rifiuto della richiesta di recesso.
Il diritto di recesso è invece escluso per i prodotti non consegnati a causa dell’assenza del Cliente dal luogo di consegna e per quelli che, all’atto del loro ritiro, risultino alterati o deteriorati per il ritardo provocato dal Cliente medesimo.
Se eserciti il diritto di recesso secondo le modalità e i termini sopra indicati, l’importo eventualmente già pagato per i prodotti ti sarà riaccreditato mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato sul sito Internet per completare l’ordine.
Restituzione di prodotti con Spedizione Gratuita
La caratteristica di “Spedizione Gratuita”, identificata in alcuni dei prodotti offerti in vendita, è condizionata all’acquisto finale del prodotto e non implica in nessun caso l’assenza di costi di spedizione per tali prodotti. Tali costi vengono infatti offerti gratuitamente all’utente o acquirente e sono interamente sostenuti dal Sito, essendo direttamente collegati e condizionati all’acquisto finale del prodotto.
Nei casi di restituzione di prodotti identificati con la caratteristica della Spedizione Gratuita e per i motivi sopra indicati, il Sito dedurrà dall’importo totale da accreditare, corrispondente alla restituzione dei prodotti, l’importo delle spese relative alla spedizione originale dell’ordine sostenute dal Sito, in conseguenza del venir meno dell’acquisto finale del prodotto al quale tale caratteristica era condizionata.
In generale, per le spedizioni all’interno della CEE, in tali casi viene stabilito un costo massimo di spedizione pari a 15,90 euro per il primo chilogrammo di peso, più 3,30 euro per ogni chilogrammo aggiuntivo. Come riferimento verrà considerato il maggiore tra il peso effettivo e il peso volumetrico della spedizione.
8.1 Il rimborso viene effettuato nel minor tempo possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui FDP S.r.l., ricevuta la comunicazione di recesso da parte del Cliente, riceve la merce ordinata integra e nella confezione originale al seguente indirizzo:
Via Fumagalli 45
20065 Inzago (MI)
Le spese di restituzione del prodotto a FDP S.r.l. non sono rimborsabili e rimangono per legge a tuo carico, salvo diversa indicazione.
Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e assicurato per garantire che il prodotto ci venga restituito in modo sicuro.
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a FDP S.r.l. inviando un’e-mail all’indirizzo info@bottegaalcolica.com.
In ogni caso, il Fornitore non risponde in alcun modo per danneggiamenti, furto o smarrimento di beni restituiti mediante spedizioni non assicurate.
9. ACQUISTI AZIENDALI
9.1 Il Fornitore fornisce i prodotti presenti a catalogo anche ai “clienti professionisti”, rivenditori, persone fisiche, persone giuridiche pubbliche o private ed enti collettivi non riconosciuti dotati di autonoma soggettività giuridica che, nel concludere il contratto, agiscono nell’ambito della propria attività professionale o imprenditoriale.
9.2 Nel caso di ordini di particolare rilievo, il Professionista può contattare direttamente la società fornitrice tramite e-mail all’indirizzo info@bottegaalcolica.com.
10. GARANZIE
10.1 Tutti i prodotti venduti dal Fornitore sono assistiti dalla garanzia ufficiale del produttore: validità minima di 24 mesi per il Consumatore, inteso come persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale; 12 mesi per gli acquisti effettuati da società private o pubbliche o da persone fisiche per fini professionali e, comunque, dai possessori di Partita IVA, come previsto all’articolo 1.
Laddove sia specificata una garanzia di durata superiore a 12 mesi, farà fede la durata indicata.
Per usufruire della suddetta garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura accompagnatoria ricevuta al momento della consegna.
10.2 La garanzia si applica al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell’acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza, ossia nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nell’eventuale documentazione allegata.
11. RISOLUZIONE CONTRATTUALE E CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA
11.1 Il Fornitore ha la facoltà di risolvere il contratto stipulato dandone semplice comunicazione al Cliente, accompagnata da adeguate e giustificate motivazioni. In tal caso, il Cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell’eventuale somma già corrisposta.
Il Cliente ha facoltà di annullare il contratto entro 24 ore dall’ordine, dandone tempestiva comunicazione al servizio clienti tramite e-mail all’indirizzo info@bottegaalcolica.com.
11.2 Le obbligazioni assunte dal Cliente con il presente contratto hanno carattere essenziale. Pertanto, per patto espresso, l’inadempienza da parte del Cliente anche di una sola di tali obbligazioni determinerà la risoluzione automatica del contratto ai sensi dell’art. 1456 c.c., fatto salvo il diritto del Fornitore di agire in giudizio per il risarcimento degli eventuali ulteriori danni subiti.
12. FORO COMPETENTE
12.1 Il contratto di vendita tra il Cliente e il Fornitore si intende concluso in Italia ed è regolato dalla Legge Italiana.
12.2 Per la soluzione delle controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro nel cui circondario ha il proprio domicilio il Consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato Italiano.
Per i Clienti Professionisti, si conviene che ogni controversia sarà di esclusiva competenza del Foro di Milano.
13. CONFORMITÀ AL REGOLAMENTO GENERALE SULLA PROTEZIONE DEI DATI (GDPR)
La presente comunicazione riguarda il trattamento dei tuoi dati personali da parte di FDP S.r.l. in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
13.1 Identità e dettagli di contatto del Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento dei tuoi dati personali è FDP S.r.l., con sede amministrativa in Via Stresa 18, 20125 Milano, numero di Partita IVA IT12274200968, REA MI-2650777.
Puoi contattarci per qualsiasi questione relativa al trattamento dei tuoi dati personali utilizzando i seguenti recapiti:
- Indirizzo e-mail: info@bottegaalcolica.com
- Numero di telefono: +39 3516233774
- Indirizzo postale: Via Stresa 18, 20125 Milano
13.2 Finalità e base giuridica del trattamento dei dati personali
I tuoi dati personali saranno trattati da FDP S.r.l. per le seguenti finalità:
- evasione degli ordini e fornitura dei prodotti/servizi richiesti;
- gestione delle transazioni finanziarie e della fatturazione;
- comunicazioni relative all’ordine, agli aggiornamenti dei prodotti/servizi o a informazioni di carattere tecnico;
- fornitura di assistenza clienti e risoluzione di eventuali reclami o problematiche;
- adempimento degli obblighi di legge o delle richieste delle autorità competenti.
Il trattamento dei tuoi dati personali è basato sulla necessità di adempiere al contratto tra te e FDP S.r.l. oppure di adempiere agli obblighi legali ai quali FDP S.r.l. è soggetta.
In alcuni casi, potremmo richiedere il tuo consenso esplicito per trattare determinate categorie di dati personali.
13.3 Categorie di dati personali trattati
FDP S.r.l. potrebbe raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati personali:
- informazioni di contatto, quali nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail;
- dati di pagamento, quali informazioni sulla carta di credito e dati bancari;
- informazioni sull’ordine o sull’utilizzo dei prodotti/servizi;
- informazioni di identificazione, quali data di nascita, numero del documento di identità, ecc., quando richieste per finalità specifiche.
13.4 Conservazione dei dati personali
FDP S.r.l. conserverà i tuoi dati personali esclusivamente nel territorio europeo e per il periodo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per le quali sono stati raccolti, salvo che la legge richieda o consenta la loro conservazione per un periodo più lungo.
13.5 Diritti dell’interessato
In conformità al GDPR, hai diritto di:
- accedere ai tuoi dati personali e ottenere informazioni sul loro trattamento;
- richiedere la rettifica o l’aggiornamento dei tuoi dati personali;
- richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, nel rispetto delle eccezioni previste dalla legge;
- richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali;
- opporti al trattamento dei tuoi dati personali;
- richiedere la portabilità dei tuoi dati personali.
Per esercitare i tuoi diritti, porre domande o presentare reclami riguardanti il trattamento dei tuoi dati personali da parte di FDP S.r.l., puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati sopra.
13.6 Autorità di controllo
Hai il diritto di presentare reclamo presso l’autorità di controllo competente per la protezione dei dati personali qualora ritenga che il trattamento dei tuoi dati personali da parte di FDP S.r.l. violi le disposizioni del GDPR.