¿Quiénes somos?
Detrás de Bottega Alcolica hay una empresa con una larga trayectoria comercial y más de diez años de experiencia en la venta online.
Desde 2014 ponemos nuestra experiencia al servicio de nuestros clientes con un objetivo sencillo: ofrecer una experiencia de compra online fiable y transparente, acompañada de una atención directa durante las diferentes fases del pedido.
¿Por qué comprar en Bottega Alcolica?
Creemos que la confianza y la transparencia son fundamentales a la hora de comprar online.
Por ello, nos comprometemos a ofrecer:
- Productos cuidadosamente seleccionados
- Precios claros y transparentes
- Más de diez años de experiencia en comercio electrónico
- La fiabilidad de una empresa consolidada
- Atención directa cuando la necesites
- Asistencia durante las principales fases de la compra, desde el pedido hasta la entrega
Detrás de cada pedido hay personas reales con las que puedes contactar si tienes alguna duda o problema.
¿Cómo puedo registrarme en la web?
Puedes crear tu cuenta directamente durante tu primera compra o acceder al área correspondiente mediante el enlace Login disponible en la web.
Registrarte te permite gestionar tus datos y tus compras de forma más sencilla.
¿Qué métodos de pago aceptamos?
Puedes pagar tu pedido utilizando cualquiera de los siguientes métodos:
- Tarjeta de crédito
- Satispay
- PayPal
- Transferencia bancaria
¿Los productos están realmente disponibles?
La disponibilidad y las cantidades de los productos existentes en nuestro almacén se muestran directamente en las correspondientes fichas de producto.
Cuando un artículo no está disponible, se muestra la indicación “No disponible”.
De esta forma puedes comprobar la disponibilidad del producto directamente mientras navegas por nuestra web.
¿Cómo se realizan los envíos?
Para nuestros envíos utilizamos empresas de mensajería urgente seleccionadas, con el objetivo de ofrecer un servicio de entrega fiable y adecuado al tipo de productos adquiridos.
¿Puedo solicitar la entrega en una oficina del transportista?
Sí. Cuando esta opción esté disponible, puedes solicitar la entrega en una oficina o punto de recogida del transportista.
De esta forma podrás recoger personalmente tu paquete cuando te resulte más cómodo, evitando posibles dificultades relacionadas con la entrega a domicilio.
¿Mi pedido se envía de forma segura?
Prestamos especial atención a la preparación de cada pedido.
Los productos se colocan en embalajes adecuadamente protegidos para reducir el riesgo de daños durante el transporte.
¿Cómo se embalan los productos?
Intentamos reducir al mínimo los residuos derivados de los embalajes. Para aproximadamente el 99 % de los materiales utilizados en la preparación de nuestros pedidos, damos prioridad a materiales reciclados o recuperados que siguen siendo perfectamente aptos para su uso, como cajas, cartón, papel y otros materiales adecuados para proteger los productos.
Solo cuando las características del producto lo requieren, especialmente en el caso de artículos frágiles, utilizamos también materiales protectores de plástico.
Esta elección nos permite alcanzar tres objetivos:
- Reducir los residuos, reutilizando materiales que todavía se encuentran en buenas condiciones.
- Contener los costes de embalaje, evitando gastos innecesarios que repercutirían en la gestión de los pedidos.
- Facilitar la eliminación de los embalajes, dando prioridad a materiales como el papel y el cartón, que pueden reciclarse fácilmente.
Por este motivo, no te sorprendas si el material de protección del interior de tu paquete no es nuevo. Siempre que sea posible, preferimos reutilizar antes que desperdiciar.
¿Cuándo recibiré mi factura?
Para las compras en las que esté prevista la emisión de una factura, el documento se emite en formato electrónico y se gestiona utilizando los datos proporcionados en el momento del pedido.
¿Necesitas más ayuda?
Estamos a tu disposición.
Para cualquier pregunta, duda o aclaración puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico: info@bottegaalcolica.com
o utilizar el formulario de contacto disponible en nuestra web.