Derecho a retirada

Gracias por elegir nuestros productos. Nos comprometemos a brindarle una experiencia de compra satisfactoria y nos gustaría informarle sobre nuestra política de devolución.

Si ha realizado un pedido, puede cancelarlo simplemente comunicándolo por correo electrónico a info@bottegaalcolica.com, siempre y cuando no haya sido procesado.

Si nos ha comprado un producto, puede ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 14 días a partir de la fecha de entrega del producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá comunicarnos su decisión de desistir de la compra mediante comunicación escrita enviada por correo electrónico a info@bottegaalcolica.com, conteniendo los datos necesarios para identificar el pedido.
En caso de ejercer el derecho de desistimiento, te comprometes a devolver los productos recibidos íntegros, en las mismas condiciones y en el embalaje original.

Los productos no deben haber sido abiertos y los sellos colocados en las botellas deben estar intactos. Cualquier daño o signo de uso que exceda el manejo normal puede resultar en una reducción de su reembolso o la denegación de su solicitud de devolución.

En cambio, se excluye el derecho de desistimiento para los productos no entregados por ausencia del Cliente del lugar de entrega y para aquellos que, en el momento de la recogida, se encuentren alterados o deteriorados por la demora ocasionada por el Cliente.

Si ejerce el derecho de desistimiento de acuerdo con los métodos y términos establecidos anteriormente, cualquier cantidad ya pagada por los productos se le abonará utilizando el mismo método de pago utilizado en el sitio web para completar el pedido.

Devoluciones de productos con Envío Gratis: la característica de Envío Gratis identificada en algunos de los productos puestos a la venta está condicionada a la compra final del producto y en ningún caso implica que no existan gastos de envío para estos productos, sino que dicho coste sea gratuito. para el usuario o comprador y asumido totalmente por el Sitio y está vinculado y condicionado directamente a la compra final del producto.

En los casos de devoluciones de productos identificados con esta característica de envío gratuito y por las razones expuestas anteriormente, el Sitio deducirá del importe total a abonar y correspondiente a la devolución de los productos, el importe de los gastos de envío derivados del original envío del pedido y que ha sido asumido por el Sitio, como consecuencia de no ser efectiva la compra definitiva del producto a la que está condicionada esta característica. Con carácter general y para envíos dentro de la CEE, en estos casos se establece un coste máximo de envío de 15,90 euros por el primer kilo de peso más 3,30 euros por cada kilo de peso adicional, tomando como peso de referencia el mayor de los valores entre los peso real y el peso volumétrico del envío.

Reembolso

La devolución se realiza en el menor tiempo posible, y en todo caso dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que FDP S.r.l., habiendo recibido la notificación de desistimiento del Cliente, recibe la mercancía solicitada intacta y en el embalaje original en la siguiente dirección: Via Buozzi 21/27 - 20072 Pieve Emanuele (MI).

Los gastos de devolución del producto a FDP S.r.l. no son reembolsables y siguen siendo su responsabilidad por ley, a menos que se indique lo contrario.

Recomendamos utilizar un método de envío rastreable y asegurado para garantizar que el producto nos sea devuelto de manera segura.

Cualquier reclamación deberá dirigirse al FDP S.r.l. enviando un correo electrónico a info@bottegaalcolica.com.