Qui sommes-nous ?
Bottega Alcolica s'appuie sur une entreprise bénéficiant d'une longue expérience dans le commerce et de plus de dix ans d'expérience dans la vente en ligne.
Depuis 2014, nous mettons notre expérience au service de nos clients avec un objectif simple : offrir une expérience d'achat en ligne fiable et transparente, accompagnée d'une assistance directe tout au long des principales étapes de la commande.
Pourquoi acheter chez Bottega Alcolica ?
Nous pensons que la fiabilité et la transparence sont essentielles lorsque l'on achète en ligne.
C'est pourquoi nous nous engageons à proposer :
- Des produits sélectionnés avec soin
- Des prix clairs et transparents
- Plus de dix ans d'expérience dans le commerce électronique
- La fiabilité d'une entreprise solidement établie
- Une assistance directe en cas de besoin
- Un accompagnement pendant les principales étapes de votre achat, de la commande à la livraison
Derrière chaque commande, il y a de vraies personnes auxquelles vous pouvez vous adresser en cas de question ou de problème.
Comment puis-je m'inscrire sur le site ?
Vous pouvez créer votre compte directement lors de votre premier achat ou accéder à l'espace dédié via le lien Login disponible sur le site.
L'inscription vous permet de gérer plus facilement vos informations et vos achats.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Vous pouvez régler votre commande avec l'un des moyens de paiement suivants :
- Carte bancaire
- Satispay
- PayPal
- Virement bancaire
Les produits sont-ils réellement disponibles ?
La disponibilité et les quantités de produits actuellement présentes dans notre stock sont affichées directement sur les fiches des produits concernés.
Lorsqu'un article n'est pas disponible, la mention « Non disponible » est affichée.
Vous pouvez ainsi vérifier la disponibilité d'un produit directement lorsque vous naviguez sur notre site.
Comment les commandes sont-elles expédiées ?
Nous faisons appel à des transporteurs express sélectionnés afin de proposer un service de livraison fiable et adapté au type de produits commandés.
Puis-je demander une livraison dans une agence du transporteur ?
Oui. Lorsque cette option est disponible, vous pouvez demander que votre commande soit livrée dans une agence ou un point de retrait du transporteur.
Vous pourrez ainsi récupérer personnellement votre colis au moment qui vous convient le mieux, en évitant les éventuelles difficultés liées à une livraison à domicile.
Ma commande est-elle expédiée en toute sécurité ?
Nous accordons une attention particulière à la préparation de chaque commande.
Les produits sont placés dans des emballages correctement protégés afin de réduire le risque de dommages pendant le transport.
Comment les produits sont-ils emballés ?
Nous cherchons à réduire au maximum les déchets liés aux emballages. Pour environ 99 % des matériaux utilisés pour préparer nos commandes, nous privilégions des matériaux recyclés ou récupérés encore parfaitement adaptés à leur utilisation, tels que des boîtes, du carton, du papier et d'autres matériaux permettant de protéger efficacement les produits.
Nous utilisons des matériaux de protection en plastique uniquement lorsque les caractéristiques du produit l'exigent, notamment pour les articles fragiles.
Ce choix nous permet de poursuivre trois objectifs :
- Réduire les déchets, en réutilisant des matériaux encore en bon état.
- Limiter les coûts d'emballage, en évitant des dépenses inutiles qui augmenteraient le coût de gestion des commandes.
- Faciliter le tri des emballages, en privilégiant des matériaux tels que le papier et le carton, facilement recyclables.
Ne soyez donc pas surpris si le matériau de protection à l'intérieur de votre colis n'est pas neuf. Lorsque cela est possible, nous préférons réutiliser plutôt que gaspiller.
Quand recevrai-je ma facture ?
Pour les achats nécessitant l'émission d'une facture, celle-ci est émise au format électronique à partir des informations fournies lors de la commande.
Besoin d'aide ?
Nous sommes à votre disposition.
Pour toute question ou demande d'information, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse : info@bottegaalcolica.com
ou utiliser le formulaire de contact disponible sur notre site.