Livraison et expédition

Même si les commandes sont généralement traitées rapidement, la préparation de votre commande et sa remise au transporteur peuvent, dans certains cas, prendre jusqu’à 5 à 6 jours ouvrés.
Délai moyen de livraison à compter de l’expédition : 2 à 3 jours ouvrés (hors samedis et jours fériés)*.
*Les éventuels retards de livraison dépendent du transporteur (des délais supplémentaires peuvent notamment survenir pour les îles et les zones isolées).

En ce qui concerne les délais de livraison, nous déclinons toute responsabilité en cas de retard ou de problème imputable au transporteur.
Les marchandises prises en charge dans nos locaux sont généralement livrées le jour suivant dans la plupart des communes italiennes. Font exception les îles, certaines régions du sud de l’Italie ainsi que certaines zones périphériques, où la livraison peut prendre 2 jours.
Les samedis, dimanches et jours fériés ne doivent pas être pris en compte dans le calcul des délais, les transporteurs n’effectuant pas de livraisons ces jours-là.

Le transporteur NE LIVRERA PAS de vin ni d’autres boissons alcoolisées aux personnes âgées de moins de 18 ans et pourra demander une pièce d’identité afin de vérifier l’âge du destinataire.

La livraison est effectuée pendant les heures de bureau, les jours ouvrés. Nous vous conseillons donc d’indiquer une adresse de livraison où une personne en mesure de réceptionner la marchandise est présente pendant ces horaires.

Si le colis n’est pas réceptionné après plusieurs tentatives de livraison effectuées par le transporteur, il sera automatiquement considéré comme non réclamé et retourné à notre entrepôt.

Dans ce cas, de nouveaux frais de livraison devront être réglés afin que nous puissions vous réexpédier votre colis.

Nous vous recommandons donc de consulter attentivement nos e-mails automatiques vous informant de l’expédition ainsi que les notifications envoyées par le transporteur concernant la prise en charge et la livraison de votre colis.

Vous trouverez le lien permettant de suivre votre expédition dans votre espace personnel, dans la rubrique « Historique et détails de mes commandes ».

Au moment de la livraison, nous vous recommandons de vérifier l’aspect et l’état des emballages, de vous assurer qu’ils sont intacts et que le nombre de colis correspond aux indications figurant sur le bordereau de livraison.

Les livraisons ne doivent jamais être refusées, même en cas de dommages apparents sur la marchandise. Dans le cas contraire, les frais de retour et de réexpédition seront facturés.

Lors de la réception de la marchandise, le client doit indiquer clairement et précisément sur le récépissé du transporteur toute anomalie constatée sur le colis (emballage endommagé, carton déchiré, colis manquant, etc.). Nous recommandons également de photographier l’emballage sur ses quatre côtés, ces photos constituant un élément indispensable en cas d’ouverture d’une réclamation. À défaut, il ne sera pas possible de demander une indemnisation pour les éventuels dommages et les frais de transport liés à un éventuel remplacement resteront également à la charge du client.

Tout dommage extérieur, toute différence dans le nombre de colis ou toute autre anomalie doit être immédiatement signalé au transporteur au moment de la livraison, en indiquant précisément toutes les réserves constatées comme décrit précédemment.

N.B. : SI LA MARCHANDISE EST ACCEPTÉE SANS QUE LES RÉSERVES NÉCESSAIRES SOIENT ÉMISES AUPRÈS DU TRANSPORTEUR, AUCUNE RÉCLAMATION ULTÉRIEURE CONCERNANT DES PRODUITS MANQUANTS OU DES DOMMAGES DUS AU TRANSPORT NE POURRA ÊTRE PRISE EN COMPTE.

Seules les marchandises en bon état vous seront facturées.

Nous expédions dans toute l’Europe ainsi que vers les pays suivants :

Royaume-Uni - Suisse

Nous n’effectuons pas de livraison à des boîtes postales.