Merci d'avoir choisi nos produits. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat satisfaisante et souhaitons vous informer des conditions relatives à l'exercice de votre droit de rétractation.
Si vous avez passé une commande, vous pouvez l'annuler en nous en informant simplement par e-mail à l'adresse info@bottegaalcolica.com, à condition que celle-ci n'ait pas encore été traitée.
Si vous avez acheté un produit sur notre site, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison du produit.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par écrit, en envoyant un e-mail à info@bottegaalcolica.com contenant les informations nécessaires à l'identification de votre commande.
En cas d'exercice du droit de rétractation, vous vous engagez à retourner l'intégralité des produits reçus, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine.
Les produits ne doivent pas avoir été ouverts et les scellés apposés sur les bouteilles doivent être intacts. Tout dommage ou signe d'utilisation allant au-delà d'une manipulation normale pourra entraîner une réduction du montant remboursé ou le refus de la demande de rétractation.
Le droit de rétractation est exclu pour les produits qui n'ont pas pu être livrés en raison de l'absence du Client à l'adresse de livraison, ainsi que pour les produits qui, au moment de leur retrait, sont altérés ou détériorés en raison d'un retard imputable au Client.
Si vous exercez votre droit de rétractation conformément aux modalités et aux délais indiqués ci-dessus, les sommes éventuellement déjà versées pour les produits vous seront remboursées en utilisant le même moyen de paiement que celui employé sur le site internet pour finaliser votre commande.
Retours de produits avec Livraison Gratuite : la Livraison Gratuite proposée pour certains produits est conditionnée à l'achat définitif du produit. Elle ne signifie en aucun cas qu'aucun coût d'expédition n'est associé à ces produits, mais que ce coût est offert à l'utilisateur ou à l'acheteur et intégralement pris en charge par le Site. Cet avantage est directement lié et conditionné à l'achat définitif du produit.
En cas de retour de produits bénéficiant de la Livraison Gratuite pour les motifs indiqués ci-dessus, le Site déduira du montant total à rembourser correspondant aux produits retournés le montant des frais d'expédition liés à l'envoi initial de la commande et pris en charge par le Site, l'achat définitif du produit auquel cet avantage était conditionné n'ayant finalement pas été réalisé. De manière générale, pour les expéditions au sein de la CEE, le coût maximal d'expédition appliqué dans ces cas est fixé à 15,90 euros pour le premier kilogramme, auxquels s'ajoutent 3,30 euros pour chaque kilogramme supplémentaire. Le poids pris en compte correspondra à la valeur la plus élevée entre le poids réel et le poids volumétrique de l'expédition.
Remboursement
Le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais et, dans tous les cas, dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle FDP S.r.l., après avoir été informée de la décision de rétractation du Client, reçoit les produits commandés intacts et dans leur emballage d'origine à l'adresse suivante : Via Fumagalli 45 - 20065 Inzago (MI).
Les frais de retour des produits à FDP S.r.l. ne sont pas remboursables et restent légalement à votre charge, sauf indication contraire.
Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi et assurance afin de garantir que le produit nous soit retourné en toute sécurité.
Toute réclamation éventuelle devra être adressée à FDP S.r.l. par e-mail à info@bottegaalcolica.com.